中德住房储蓄银行客户投诉受理指南
发布时间：2025-08-01
为了更好的响应客户诉求，及时妥善处理客户投诉及疑难问题，现将我行投诉受理方式及处理流程公布如下，如您遇到疑难问题可优先选择。
一、投诉受理渠道
（一）营业网点：
向我行营业网点工作人员反映问题。
（二）客服电话
拨打客服与投诉热线：400-611-5588/022-8338-5588反映问题。
二、投诉处理流程
为了更好的响应客户诉求，及时妥善处理客户投诉及疑难问题，现将我行投诉受理方式及处理流程公布如下，如您遇到疑难问题可优先选择。
一、投诉受理渠道
（一）营业网点：
向我行营业网点工作人员反映问题。
（二）客服电话
拨打客服与投诉热线：400-611-5588/022-8338-5588反映问题。
二、投诉处理流程